Testkategorie BRDT

•  Funktion / Sicherheit
•  Datenbasis / Aktualität
•  Internetsuche / DSGVO
•  Tipp für aktuelle Infos

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• Ihre Rolle als 1st-Level-Support
• Weiterleitung an den 2nd-Level-Support (Eskalation)
• Unterscheidung VIDIS vs AIS.chat Fehlermeldungen
• Zuständigkeiten und Abgrenzung
• Systemstatus und Systemausfälle