Typische Probleme & Lösungen
| Problem | Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| Lernszenario lässt sich nicht erstellen / speichern | ||
| Pflichtfelder nicht ausgefüllt | Alle Pflichtfelder ausfüllen (Titel, Beschreibung, Auftrag) | |
| Browser-Cache / Cookies veraltet | Hard Refresh durchführen (STRG + F5 / Cmd + Shift + R) | |
| Upload von Dateien oder Links funktioniert nicht | Prüfen, ob Dateigröße oder Dateityp korrekt ist; ggf. Browser wechseln | |
| Temporärer Serverfehler | Kurz warten, erneut versuchen; Serverstatus prüfen |
Eskalation an 2nd-Level
Wann eskalieren:
Szenario lässt sich trotz korrekter Eingaben und Browserbereinigung nicht erstellen oder speichern
Benötigte Infos:
Schule / Institution
Betroffene Lehrkraft
Screenshot der Eingaben & Fehlermeldung
Zeitpunkt & Browser-Version