Fehler "Ein Fehler ist aufgetreten" / Chat-Abbruch

Woran erkenne ich es?

  • Der Fehler tritt meistens bei vielen Schülern gleichzeitig auf (ganze Klasse).

  • Die Webseite lädt ganz normal, aber das Schreiben geht nicht.

  • Es passiert im WLAN/Netzwerk der Schule.

Die Ursache: Der Webfilter oder die Firewall der Schule blockiert die Verbindung. Die Schule erlaubt zwar das Aufrufen der Seite, blockiert aber im Hintergrund die Datenübertragung zur KI.

Die Lösung (Was muss der Nutzer tun?): Der IT-Administrator der Schule muss folgende Adresse auf die Whitelist (Erlaubt-Liste) setzen.

Wie muss die Fehlerbeschreibung aussehen?
Probleme beim Login _ Endlosschleife (AIS.chat über VIDIS)